Termos de uso

1. O que é o CMM Delivery

Uma plataforma da CMM Sistemas que liga clientes, lojas e entregadores: a loja publica o cardápio, o cliente faz o pedido e a entrega é feita por entregador da própria loja ou pela própria loja. A loja é responsável pelos produtos, preços, preparo e atendimento.

2. Conta e acesso

Para pedir, é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e confirmar o e-mail. A senha é pessoal e não deve ser compartilhada. Acessos da loja e da equipe da CMM são por função e podem ser retirados a qualquer momento.

3. Pedidos e pagamento

• O pedido só é confirmado quando a loja aceita; a loja pode recusar ou cancelar informando o motivo.
• Pix pelo app é cobrado direto na conta do banco da loja e confirmado automaticamente. Cartão e dinheiro são pagos na entrega ou na retirada.
• A taxa de entrega e o pedido mínimo são definidos por cada loja e aparecem antes de finalizar.

4. Lojas

O cadastro da loja passa pela aprovação da CMM. A loja se compromete a manter cardápio, preços e horários corretos, a cumprir as normas sanitárias e de defesa do consumidor e a pagar os repasses dos seus entregadores conforme as regras da plataforma.

5. Entregadores

• Só moto ou carro, com CNH. O cadastro e os documentos são aprovados pela CMM e revisados uma vez por ano.
• Pedido cancelado pela loja depois da retirada: o entregador recebe a taxa quando o app registrou a retirada perto da loja. Cancelamentos repetidos geram alerta para a loja.
• O repasse é marcado como pago pelo proprietário ou gerente da loja, com registro de quem pagou e quando.

6. Uso indevido

Fraude, pedidos falsos, uso de dados de terceiros ou tentativa de burlar as regras levam à suspensão da conta, sem prejuízo das medidas legais.

7. Dados pessoais

Como tratamos os dados e por quanto tempo os guardamos está na Política de privacidade, que faz parte destes termos.

8. Mudanças e contato

Estes termos podem mudar; avisamos na plataforma antes de valer. Dúvidas: gestao@cmmsistemas.com.