Privacidade
Política de privacidade
Como tratamos os dados pessoais de clientes, lojas e entregadores, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados
A CMM Sistemas é a responsável (controladora) pelos dados tratados na plataforma CMM Delivery. Cada loja é responsável pelos dados que usa no próprio atendimento (por exemplo, para preparar e entregar o seu pedido).
Encarregado de dados (DPO): Adrice Costa — gestao@cmmsistemas.com — (94) 98175-7362. É o canal para qualquer pedido ou dúvida sobre os seus dados.
2. Quais dados usamos e para quê
- Clientes: nome, e-mail, telefone e endereços de entrega, para criar a conta, montar e entregar o pedido e avisar sobre o andamento. Pagamento por Pix é feito direto com o banco da loja; não guardamos dados de cartão.
- Lojas: dados da empresa e do responsável, cardápio e configurações, para publicar a loja e receber pedidos. As credenciais do banco para o Pix ficam guardadas com criptografia.
- Entregadores: nome, contato, veículo, placa, CNH, foto do rosto e do veículo, para a CMM aprovar o cadastro (segurança de clientes e lojas); e a localização durante a entrega, para mostrar o caminho, confirmar a retirada e calcular o repasse. Os documentos ficam guardados com criptografia e só a equipe da CMM vê.
As bases legais são a execução do contrato (fazer o pedido e a entrega acontecerem), o cumprimento de obrigação legal (por exemplo, fiscal) e o legítimo interesse em prevenir fraudes.
3. Com quem compartilhamos
- Com a loja do pedido: o que ela precisa para preparar e entregar.
- Com o entregador: endereço e nome para a entrega, só enquanto a entrega acontece.
- Com o banco da loja: os dados da cobrança Pix.
- Com o sistema de gestão da loja (por exemplo, a Retaguarda), quando a loja usa a integração.
- Com autoridades, quando a lei exigir.
Não vendemos dados pessoais.
4. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo | Depois do prazo |
|---|---|---|
| Pedidos (itens, valores, forma de pagamento, datas) | 5 anos depois do pedido | O pedido fica só com os dados de valor e data; endereço, observações e motivo de cancelamento são apagados. |
| Localização do entregador durante a entrega | 5 anos (junto com o pedido) | Apagada. |
| Documentos do entregador (CNH, foto do rosto, foto do veículo) | Enquanto o entregador trabalha e mais 1 ano depois de parar | Apagados. Se voltar, envia de novo. |
| Documento do entregador trocado por um mais novo | 90 dias depois da troca | Apagado. |
| Conta (nome, e-mail, telefone, endereços) | Enquanto a conta existir | Apagada a pedido do titular, salvo o que a lei obrigar a guardar. |
A limpeza é automática: o sistema confere os prazos todos os dias.
5. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão do que não for necessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Peça pelo e-mail do encarregado; respondemos em até 15 dias.
6. Segurança
Usamos conexão protegida, senhas guardadas de forma irreversível, criptografia para credenciais do banco e documentos de entregadores, e acesso da equipe por função (Suporte, Financeiro, Aprovação). Veja também a Política de segurança.
7. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, avisamos na plataforma. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, junto com os Termos de uso.